北京商联汇通商贸有限公司遇到难缠的客户,真让销售头疼!
在网络销售中不仅让消费者担心,也让销售人员头疼。我刚入职的不就接到一个客户,虽然他只下了20个投币玩玩乐,但是我真的很高兴。一开始以为这是一个很爽快的客户,所以自从下单后就很热情的跟着单。可是当客户接到单时就令我头疼了,我们公司把包装打包得整整齐齐的过去给客户,客户却说标签不行、包装也不行,这个是小问题啦!他居然说为了去掉标签浪费了他们一个下午的时间,好吧,不能贴上我们公司的标签,这个我记住了。过了好几个星期这个客户在我这只下了10投币玩玩乐,到货时又说是他要的是透明罩的不是磨砂的。可是他下单时明明是备注磨砂啊!我们都按照他的要求去做啦!好吧,这个问题我也不去跟他纠结了,免费送了部件给他。第三次下单只下了6个投币玩玩乐,我更是非常非常注意了,虽然只有6个了,但是我亲自去试看去包装好然后拿给快递的。
一次、两次、三次的经历,虽然只是小波折,但是这次客户说他在其他地方定了700多个小商品都没有什么小差错,在我这就那么多呢?我郁闷啦!在别人那定那么多,我这边小心翼翼的跟着单,还那么多小细节挑。这样的客户只能配合他好好地纠缠下去才能稳住了。
在网络销售中不仅让消费者担心,也让销售人员头疼。
我刚入职的不就接到一个客户,虽然他只下了20个投币玩玩乐,但是我真的很高兴。一开始以为这是一个很爽快的客户,所以自从下单后就很热情的跟着单。可是当客户接到单时就令我头疼了,我们公司把包装打包得整整齐齐的过去给客户,客户却说标签不行、包装也不行,这个是小问题啦!他居然说为了去掉标签浪费了他们一个下午的时间,好吧,不能贴上我们公司的标签,这个我记住了。过了好几个星期这个客户在我这只下了10投币玩玩乐,到货时又说是他要的是透明罩的不是磨砂的。可是他下单时明明是备注磨砂啊!我们都按照他的要求去做啦!好吧,这个问题我也不去跟他纠结了,免费送了部件给他。第三次下单只下了6个投币玩玩乐,我更是非常非常注意了,虽然只有6个了,但是我亲自去试看去包装好然后拿给快递的。
一次、两次、三次的经历,虽然只是小波折,但是这次客户说他在其他地方定了700多个小商品都没有什么小差错,在我这就那么多呢?我郁闷啦!在别人那定那么多,我这边小心翼翼的跟着单,还那么多小细节挑。这样的客户只能配合他好好地纠缠下去才能稳住了。
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